Die Anfrage geht im Postfach unter
Eine Frage zu einer Detailzeichnung steht zwischen anderen Nachrichten. Ob jemand im Büro sie bereits beantwortet hat, sieht man dem Postfach nicht an.
Für Architekten und Fachplaner
Anfragen beantworten für Architekten
Das Planungsteam bekommt Anfragen von der Baustelle, schuldet eine Antwort bis zu einem Datum und muss sehen, was überfällig ist. In Fidrel heißt eine solche Anfrage RFI. Diese Seite beschreibt nur die antwortende Seite: wie eine RFI bei Ihnen ankommt, was Sie vor der Antwort lesen, was die Antwort auslöst und wann Fidrel eine RFI als überfällig zeigt.
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Was das Antworten auf Baustellenanfragen schwer macht
Die Frist steht nur im Text
Die Baustelle braucht die Antwort bis Donnerstag, aber das Datum steht in einem Satz. Eine Übersicht, was in welcher Reihenfolge fällig ist, entsteht erst, wenn jemand sie von Hand führt.
Die Antwort bezieht sich auf einen alten Plan
Die Frage wurde zu einem Planstand gestellt, der inzwischen ersetzt ist. Wer das nicht merkt, antwortet auf eine Zeichnung, die auf der Baustelle schon nicht mehr gilt.
Wer antworten und den Status ändern darf
Eine RFI beantworten kann nur, wer als Empfänger eingetragen ist, mit Schreibrecht; ein Administrator darf für ihn antworten, und die Antwort zeigt das. Wer die RFI gestellt hat, beantwortet sie nie selbst, und die gesendete Frage ist gesperrt, sodass nur eine Präzisierung folgt; alle anderen mit Zugriff lesen und sehen „Sie haben Lesezugriff.“ Empfänger kann nur ein Mitglied des Projekts sein. Ein Fachplaner von außen muss also zuerst eingeladen werden. Eine RFI hat genau eine empfangende Person; wie Ihr Büro intern verteilt, regeln Sie selbst. Die Schaltflächen „Schließen“ und „Zurücksenden“ stehen dagegen nur der fragenden Person und Administratoren zur Verfügung, nicht Ihnen als Empfänger.
Prüfung, RFI & Vorgänge
Wann eine RFI überfällig ist
Überfällig ist eine RFI, die noch auf eine Antwort wartet, also „Offen“ ist oder auf „Handlungsbedarf“ steht, und deren Frist als Kalendertag verstrichen ist. Das wird bei jedem Öffnen der Liste aus dem heutigen Datum errechnet. Sobald Sie antworten, verschwindet die Markierung; wie spät die Antwort war, speichert Fidrel nicht. Die Nummern der RFIs haben die Form RFI-0007, sodass Sie in einer Besprechung eindeutig sagen können, welche gemeint ist.
Eine RFI beantworten, von der Zuweisung bis zur Schließung
Schritt 1
Zugewiesene Anfragen finden
Die offenen RFIs, die an Sie gerichtet sind, stehen auf Ihrer Startseite unter „Mir zugewiesen“, jede mit „Fällig am“ und dem Hinweis „Überfällig“, wenn der Tag verstrichen ist. Sie werden in Fidrel benachrichtigt, sobald eine RFI an Sie geht; ein Entwurf benachrichtigt niemanden.
Schritt 2
Die Frage gegen die Zeichnung lesen
Öffnen Sie die RFI und lesen Sie „Frage / Beschreibung“, „Verknüpfte Zeichnungen und Dokumente“ und „Anhänge“. Stammt die RFI aus einer Markierung, führt „Zeichnung und Markierung öffnen“ an die Stelle, und ein Hinweis erscheint, wenn die Zeichnung inzwischen eine neuere Revision hat.
Schritt 3
Die Antwort schreiben und veröffentlichen
Schreiben Sie die Antwort in das Feld „Antwort“ und wählen Sie „Antwort veröffentlichen“. Eine RFI lässt sich nicht ohne Antworttext auf „Beantwortet“ setzen. Eine Rückfrage, die noch keine Antwort ist, schreiben Sie über „Kommentar hinzufügen“, eine Skizze hängen Sie mit „Datei anhängen“ an.
Schritt 4
Sehen, was danach geschieht
Die fragende Person wird in Fidrel über die Antwort benachrichtigt. Nur die fragende Person oder ein Administrator kann sie mit „Schließen“ auf „Geschlossen“ setzen oder mit „Zurücksenden“ auf „Handlungsbedarf“ zurückgeben, wenn die Antwort nicht genügt; dann steht sie wieder in Ihrer Liste. Eine geschlossene RFI lässt sich als „Offen“ wieder aufnehmen.
Was die Antwort nicht tut
Eine Antwort ändert keine Zeichnung. Eine überarbeitete Zeichnung kommt als neue Revision in die Dokumente, und die RFI verweist nur darauf. Fidrel schickt zu RFIs keine Mail je Ereignis, sondern höchstens eine gesammelte Mail pro Person und Tag; wer RFI-Mails und Erinnerungen in den Kontoeinstellungen ausschaltet, erfährt es nur in Fidrel. Braucht die Antwort eine Änderung von Leistung oder Kosten, ist das ein Thema für das Projektteam, und Fidrel macht daraus nicht von selbst einen Nachtrag. Ob eine Antwort verbindlich ist, bestimmt Ihr Vertrag.
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Häufig gestellte Fragen
Noch Fragen? Wir helfen gerne.
Sprechen Sie mit unsAuf der Startseite unter „Mir zugewiesen“. Dort stehen die offenen RFIs, die an Sie gehen, mit Fälligkeit und dem Hinweis „Überfällig“, wenn der Tag verstrichen ist.
Nein. Fidrel setzt eine RFI nicht auf „Beantwortet“, wenn das Feld „Antwort“ leer ist. Für eine Rückfrage nutzen Sie „Kommentar hinzufügen“.
Hat die Zeichnung eine neuere Revision als die, auf der die RFI gestellt wurde, weist Fidrel in der RFI darauf hin. Prüfen Sie dann die Antwort gegen den aktuellen Stand.
Die fragende Person und ein Administrator, jeweils mit Schreibrecht; die empfangende Person kann das nicht. Von „Beantwortet“ geht es zu „Geschlossen“ oder zu „Handlungsbedarf“.
Nein. Als Empfänger lassen sich nur Mitglieder des Projekts eintragen. Ein externer Fachplaner wird zuerst in das Projekt eingeladen.