De melding komt bij de verkeerde persoon
Een lekkage en een uitgevallen ventilator horen bij verschillende disciplines. Gaat alles naar één mailbox, dan beslist iemand telkens wie het moet doen en verliest het werk dagen.
Storingsmeldingen
Storingsmeldingen in een gebouw afhandelen, van melding tot oplossing
Een storing in een gebouw moet bij de juiste discipline terechtkomen, een prioriteit krijgen en worden opgevolgd tot ze is opgelost, en degene die haar meldde wil horen dat het klaar is. In Fidrel meldt iedere deelnemer van het project een storing met een omschrijving, locatie, prioriteit en tot twaalf foto's. Een melding in een discipline gaat naar de verantwoordelijke van die discipline en loopt van gemeld tot opgelost. Deze pagina volgt dat pad en zegt wat er niet bij hoort.
30 dagen gratis · Geen vaste looptijd.
Waar storingsmeldingen blijven liggen
Zonder foto en locatie moet iemand terugbellen
Een melding als 'het lekt' dwingt tot een telefoontje. Een locatie, een omschrijving en een foto maken het mogelijk meteen te beoordelen wat er nodig is.
De melder hoort niets meer
Wie een storing meldt en daarna niets hoort, meldt haar nog eens. Een terugkoppeling bij het oplossen voorkomt dubbele meldingen.
Wie meldt en wie leest mee
Iedere deelnemer met een account in het project meldt een storing; een melding zonder discipline blijft onbehandeld tot het beheer haar oppakt. Een melder zonder schrijfrechten kiest zelf geen behandelaar: alleen wie het beheer doet, wijst toe. Een opmerking bij de melding gaat naar de melder en de behandelaar; is er nog geen behandelaar, dan naar de beheerders van het project, nooit naar degene die haar schreef.
Beheer
Hoe de melder bericht krijgt
Zet iemand anders dan de melder de melding op Opgelost of Afgesloten, dan krijgt de melder een bericht in Fidrel. Wordt een behandelaar toegewezen, dan krijgt ook die een bericht. Hoort een melding bij een discipline waarvan de verantwoordelijke het project heeft verlaten, dan gaat zij niet naar die persoon.
Van melding tot oplossing
Stap 1
Meld de storing
Kies Storing melden en vul in Wat is er mis?, een omschrijving en de locatie: gebouw, verdieping en ruimte. Kies de prioriteit Laag, Normaal, Hoog of Spoed, geef een contact voor terugkoppeling en voeg tot twaalf foto's toe. Met Melding versturen krijgt de melding een nummer.
Stap 2
Kies de discipline
Kies een discipline en de melding gaat naar de verantwoordelijke daarvan; Fidrel toont De melding gaat naar met de naam. Zonder discipline blijft de melding op Gemeld staan voor wie het beheer doet. De beheerders van het project krijgen bericht van elke nieuwe melding.
Stap 3
Wijs toe en behandel
Wie het beheer doet, vult Behandelaar, Uitvoerder en Oplossen vóór in en zet de status op In behandeling. De behandelaar mag de melding zelf in behandeling nemen en als opgelost markeren. Opmerkingen en de geschiedenis staan bij de melding.
Stap 4
Beschrijf de oplossing
Bij Oplossing schrijft u wat er is gedaan en wat nog moet. Zet de status op Opgelost. Is de melding afgehandeld, dan kunt u haar op Afgesloten zetten, of op Afgewezen als er niets aan te doen was.
Stap 5
Volg de stand
De lijst toont Open, Mijn meldingen, Alle of Afgesloten, en u filtert op discipline. De melder opent Mijn meldingen om te zien wat er met zijn melding gebeurt.
Wat Fidrel hier niet doet
Er is geen open formulier voor huurders: alleen wie een account heeft en deelnemer is van het project meldt een storing. Fidrel plant geen monteurs en maakt geen geplande werkorders of werkbonnen; een melding wordt door mensen toegewezen en opgevolgd. Berichten over meldingen komen binnen in Fidrel zelf; er gaan geen e-mail, sms of pushmeldingen uit.
Gerelateerde oplossingen
Eén project. Eén abonnement. Het hele platform is inbegrepen.
De proefperiode geldt voor uw eerste eigen project en begint bij het aanmaken daarvan. Geen betaalkaart nodig. Kies daarna kaartbetaling of factuur om door te gaan.
- 30 dagen gratis
- Onbeperkt aantal deelnemers
- Geen minimale looptijd
Inzichten
Alles bekijken
Projectafstemming wordt eenvoudiger
Het projectsysteem van de toekomst verbindt mensen, documenten en besluiten. Ontdek het idee achter Fidrel.
Lees meer
De tekening bij de hand. Open DWG op je mobiel.
Op de bouwplaats wil je snel antwoord. Fidrel toont DWG-tekeningen in de mobiele browser, binnen de documentstructuur van het project.
Lees meer
Een duidelijkere planning. Van eerste activiteit tot laatste mijlpaal.
Als iedereen de volgende stap ziet, komt het project makkelijker vooruit. Fidrel brengt activiteiten, datums en gerapporteerde voortgang samen in één Gantt-weergave.
Lees meer
Iedere deelnemer van het project met een account. Mensen zonder account kunnen geen storing melden.
Tot twaalf per melding. Fidrel verkleint ze voordat ze worden geüpload en accepteert JPEG-, PNG- en WebP-afbeeldingen.
Kiest u een discipline, dan gaat de melding naar de verantwoordelijke van die discipline, zolang die persoon in het project zit. Zonder discipline blijft ze op Gemeld staan voor het beheer.
Ja. Zet iemand anders dan de melder de status op Opgelost of Afgesloten, dan krijgt de melder een bericht in Fidrel.
Nee. Een melding wordt door mensen toegewezen en opgevolgd, met een behandelaar, een uitvoerder en een datum om op te lossen.