Fidrel / Hjälpcenter
Hur kan vi hjälpa dig?
Hitta rätt i Fidrel. Guider för projektet, teamet och ekonomin.
Alla guider
Hur skapar jag ett projekt?
Välj Nytt projekt, organisation och projektnamn. Välj själv projekttyp och granska mappförslaget innan du sparar. Projektet är ett låst utkast tills betalningen har verifierats; ett nytt projekt behöver ett eget abonnemang.
Hur organiserar jag flera projekt och fastigheter?
Använd ett separat projekt per uppdrag eller fastighet när medlemskap, ekonomi eller leveranser behöver hållas isär. Ge projekten tydliga namn och använd projektväljaren för att växla. Välj Förvaltning för löpande drift och underhåll.
Vilken projektstruktur ska jag välja?
Projekt passar projektering och byggproduktion, Förvaltning passar drift, Urval passar leverantörsbedömning och Upphandling passar anbud. Förhandsgranska mapparna eller börja tomt. Projekttypen är ett separat val och ersätter inte projektstrukturen.
Hur anpassar jag mapparna till vårt arbetssätt?
Startmapparna använder vald marknads språk. Kom överens om disciplin, dokumentnummer, revision och leveransstatus innan filer laddas upp. Lägg till mappar för projektets behov; en mappmall är inte ett bevis på att en standard eller lag är uppfylld.
Varför ser jag inte projektet eller en funktion?
Kontrollera att du använder e-postadressen som blev inbjuden och rätt projekt. Medlemsroll, modulåtkomst och betalningsstatus kan begränsa vad du ser. Be projektadministratören kontrollera åtkomsten om projektet fortfarande saknas.
Hur bjuder jag in och ändrar deltagare?
Öppna Medlemmar och använd Bjud in medlem om din roll tillåter det. Kontrollera adress och roll innan inbjudan skickas. Administratören kan hantera deltagare och inbjudningar; ge bara de rättigheter personen behöver.
Vem kan se privata meddelanden och dokument?
Direktmeddelanden är avsedda för de två deltagarna; privata kanaler för valda deltagare. Dokument följer projektets mapp- och åtkomstregler. Projektmedlemskap innebär inte automatiskt åtkomst till allt material.
Hur laddar jag upp filer utan att något saknas?
Öppna Dokument, välj rätt mapp och starta uppladdningen. Låt den slutföras innan du lämnar sidan. Kontrollera både dokumentposten och att förhandsvisning eller nedladdning fungerar; en dokumentpost ensam visar inte att filen är uppladdad.
Vad betyder ”Fil saknas – uppladdningen slutfördes inte”?
Dokumentuppgifter finns men filinnehållet är inte tillgängligt. Kontrollera anslutningen och ladda upp originalfilen igen till rätt dokument eller revision. Uppdatering av sidan kan inte återskapa en fil som aldrig laddades upp.
Varför öppnas inte en DWG eller modell?
Kontrollera först att originalfilen går att hämta och att uppladdningen är klar. En ny DWG kan behöva bearbetas innan visning. Om ett fel kvarstår, notera filnamn, revision och felmeddelande; testa originalet i dess ordinarie program.
Hur lägger jag till en revision?
Utgå från samma dokument när innehållet revideras och använd revisionsflödet där det finns. Kontrollera dokumentnummer, revision och status före leverans. Skapa inte dubbletter som gör det oklart vilket underlag projektet ska använda.
Hur importerar jag många dokument?
Öppna Import och välj underlag enligt importvyn. Granska mappstruktur och dokumentuppgifter innan du genomför importen. Rätta markerade fel och kontrollera därefter att filer finns, inte bara dokumentrader.
Hur förbereder jag en granskning?
Öppna Granskningar, välj det underlag som ska granskas och ange deltagare, instruktion och deadline. Kontrollera vilka revisioner som ingår. Samla återkoppling på rätt underlag och följ upp öppna frågor innan granskningen avslutas.
Hur arbetar jag med ärenden och ansvar?
Skapa ett ärende för en tydligt avgränsad fråga. Ange ansvarig, status och deadline där fälten finns, och koppla relevant dokument. Följ upp öppna och försenade ärenden; en kommentar ersätter inte ett registrerat beslut.
Hur använder jag tidplanen och exporterna?
Välj rätt tidplan och använd dag, vecka, månad eller hela planen för lämplig överblick. Kontrollera aktivitetsdatum och framdrift. Välj önskat exportformat och granska resultatet före utskick eller utskrift.
Hur skickar jag till en person eller hela projektet?
Öppna Meddelanden och välj Skriv ett meddelande. Välj en medlem för direktmeddelanden eller en projektkanal för gemensam information. Kanaler med begränsad åtkomst visas bara för behöriga deltagare.
Vad betyder Skickat och Läst av?
Skickat betyder att meddelandet sparats. Läst av visar deltagare vars öppna, aktiva vy har visat meddelandet. Det bekräftar inte att innehållet har förståtts eller godkänts. Utan läskvitto visas bara Skickat.
Kan jag redigera eller ta bort ett skickat meddelande?
Skickade meddelanden kan inte redigeras. Du kan ta bort ditt eget meddelande; text och bildbilagor döljs och en markering visar att meddelandet tagits bort. Avsändare och tid finns kvar så att tråden går att följa.
Hur bifogar jag bilder eller skärmbilder?
Använd gemet i meddelandefältet eller klistra in en skärmbild. Du kan bifoga upp till fyra bilder, högst 8 MB per bild, i JPG, PNG eller WebP. Vid fel finns texten kvar så att du kan rätta bilagorna och försöka igen.
Hur fungerar notiser och markera som läst?
Klockans siffra visar olästa notiser. Öppna en notis för att gå till innehållet, eller markera alla som lästa. Att läsa en notis är skilt från att läsa själva meddelandet och ändrar inte meddelandets läskvitto.
Hur använder jag Fidrel på mobilen?
Den fasta nedre menyn leder till meny, översikt, dokument och meddelanden. Toppmenyn döljs när du scrollar ned och kommer tillbaka uppåt. När tangentbordet öppnas prioriteras skrivytan. Du kan fortfarande förstora sidan manuellt.
Hur byter jag språk och marknad?
Välj marknad i kontots inställningar. Gränssnitt och nya mallar använder valet; befintliga projektnamn och uppladdat innehåll översätts inte automatiskt. Ett projekt behåller den marknad som användes för dess mappmall.
Vad gör jag om bekräftelsemejl eller inloggning saknas?
Kontrollera adressen och skräpposten. Använd skicka igen på bekräftelsesidan och den senaste länken; vid glömt lösenord använder du återställning. Be administratören kontrollera inbjudan om du kan logga in men inte ser projektet.
Vad gör jag vid betalningsfel eller andra fel?
Kontrollera projekt och fakturauppgifter och följ statusen i betalningsflödet innan du betalar igen. För ett kvarstående fel: notera tid, sida och feltext och använd Felanmälan. Skicka aldrig lösenord eller fullständiga kortuppgifter.
Hur betalar eller ändrar jag projektets plan?
Som administratör öppnar du profilmenyn och väljer Hantera plan. Välj projekt och projektvärde för att fortsätta till betalning. Projektet öppnas först när betalningen har verifierats. Varje projekt behöver ett eget abonnemang. Vid planbyte visas pris och när ändringen börjar gälla innan du bekräftar.
Var hittar jag kalkyl och projektkostnader?
Öppna Kalkyl för kalkylen och projektkostnaderna. Fakturor finns också i en egen meny. Ekonomibehörigheter styr vem som får se, ladda upp, ändra eller godkänna underlag. Be administratören kontrollera din åtkomst om en funktion saknas.
Kontakta support
Beskriv vad du försöker göra och ange projektnamn. Skicka aldrig lösenord eller kortuppgifter.
