Responsabilité et contact
L’exploitant identifié dans les coordonnées de l’entreprise est responsable des demandes, comptes, mesures de sécurité et relations clients. Pour les contenus des projets contrôlés par le client, celui-ci est normalement responsable du traitement et Fidrel sous-traitant dans le cadre d’un accord dédié. Contactez d’abord le responsable du projet pour ces contenus.
Données et sources
Vous fournissez votre nom, e-mail, fonction, organisation et demandes de contact ou de devis. Des administrateurs peuvent vous inviter et attribuer des rôles. Le service traite documents, versions, métadonnées, révisions, commentaires, activités, références de facturation et données techniques, notamment adresses IP et journaux d’erreurs.
Finalités et bases légales
Le contrat et les mesures précontractuelles s’appliquent si vous êtes partie au contrat. Les intérêts légitimes justifient les contacts professionnels, la fourniture, l’administration et la protection contre les abus. La comptabilité relève d’obligations légales. Tout suivi facultatif nécessite un consentement.
Destinataires
Les membres autorisés accèdent au contenu selon les droits du projet. OVHcloud (serveurs à Londres, Royaume-Uni) et Cloudflare assurent l’hébergement et la diffusion ; Supabase fournit base de données, authentification, stockage des documents et e-mails d’authentification. Stripe traite les paiements lorsque son interface est utilisée et peut être responsable indépendant pour ses propres obligations. Les autorités reçoivent les données exigées par la loi. Resend envoie les e-mails du service, par exemple les invitations, les notifications et les factures. Google fournit reCAPTCHA pour les formulaires du site. Les images cartographiques proviennent d’OpenFreeMap et d’Esri, et l’adresse d’un projet est transmise au service de recherche d’adresses de Komoot (Photon) lorsque le projet est placé sur la carte. Fidrel AI fait l’objet d’une section distincte.
Localisation et transferts
Un traitement exclusivement dans l’UE/EEE n’est pas garanti. Les opérations et l’assistance des prestataires peuvent entraîner des transferts. Le mécanisme réellement applicable, notamment décision d’adéquation ou clauses contractuelles types avec mesures complémentaires nécessaires, doit être documenté. Vous pouvez demander des précisions sur les destinataires et les garanties. La base de données et les documents sont hébergés par Supabase à Stockholm, en Suède.
Conservation
Les données de compte permettent son utilisation ; les contenus et versions suivent les durées convenues pour le projet. La corbeille n’est pas un effacement immédiat. Les demandes sont conservées pour leur traitement et les éventuelles réclamations ; les pièces comptables suivent la loi applicable. Les documents et dossiers placés dans la corbeille sont définitivement supprimés après 30 jours, de même que les plannings, les chiffrages non approuvés et les factures fournisseurs dans la corbeille ; les téléversements jamais terminés y sont déplacés après un jour. Les conversations et brouillons de Fidrel AI sont supprimés 180 jours après la dernière utilisation, les journaux techniques des appels à l’IA après 30 jours et les données de consommation d’IA sans contenu après 400 jours. Les invitations sont valables 7 jours. Les sauvegardes de la base de données sont conservées 7 jours, puis remplacées.
Vos droits
Vous pouvez demander accès, rectification, effacement, limitation et, selon les conditions applicables, portabilité. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et toujours à la prospection directe. Retirer un consentement ne remet pas en cause le traitement antérieur licite. Une vérification d’identité peut être nécessaire. Le délai normal de réponse est d’un mois ; toute prolongation légale doit être expliquée.
Connexion avec Google, Microsoft ou Facebook et suppression de vos données
Si vous vous connectez avec Google, Microsoft ou Facebook, nous recevons de ce service votre nom, votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre photo de profil. Nous les utilisons uniquement pour créer et reconnaître votre compte, ne publions jamais rien en votre nom et ne lisons pas vos contacts. Vous pouvez dissocier le service dans les Paramètres de Fidrel ou retirer Fidrel dans les paramètres d’applications du service. Pour supprimer votre compte et vos données personnelles, choisissez « Demander la fermeture du compte » dans les Paramètres ou écrivez à [email protected] depuis l’adresse de votre compte avec l’objet « Supprimer mes données ». Nous confirmons la demande et supprimons les données du compte dans les meilleurs délais, normalement sous un mois, sauf ce que la loi nous oblige à conserver, comme les pièces comptables. Le contenu du projet d’un client est traité selon le contrat de ce client.
Fidrel AI
Lorsque vous utilisez Fidrel AI, votre question, les messages précédents de la même conversation, la page sur laquelle vous vous trouvez et les données du projet que l’assistant lit pour répondre sont transmis à OpenAI, qui les traite en tant que sous-traitant ultérieur. L’assistant ne lit que ce à quoi vous avez vous-même accès, ainsi que les fichiers ou images que vous joignez. Les données du projet peuvent contenir des noms de personnes du projet. Votre nom et votre adresse e-mail ne sont pas transmis ; OpenAI reçoit un identifiant qui ne peut pas vous être rattaché sans nos données. OpenAI n’utilise pas ces données pour entraîner ses modèles et les conserve au plus 30 jours pour détecter les abus. OpenAI peut traiter les données aux États-Unis ; le transfert est encadré par notre accord de sous-traitance avec OpenAI, notamment par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vos conversations sont conservées dans Fidrel, ne sont visibles que par vous et sont supprimées après 180 jours sans activité. L’administrateur du projet peut désactiver Fidrel AI pour le projet. Les réponses peuvent contenir des erreurs : vérifiez ce qui est important. Si vous demandez à Fidrel AI de lire une facture fournisseur, son contenu est transmis de la même manière.
Protection et réclamations
Les contrôles d’accès et connexions sécurisées protègent le service sans garantie absolue. Les données de compte nécessaires permettent la connexion. Les administrateurs décident des données versées aux projets. L’application ne prend pas de décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques ou comparables. Vous pouvez saisir la CNIL ou l’autorité compétente. La langue choisie ne détermine pas la juridiction.
Lettres d’information
Des lettres d’information sont prévues. L’abonnement nécessitera une inscription séparée et volontaire expliquant l’utilisation de votre e-mail et le désabonnement. Accepter les cookies ne vous inscrit pas.
Informations du prestataire
Autorité de protection des donnéesCoordonnées et identité de l’entreprise
- Raison sociale
- Fidrel AB
- Numéro d’immatriculation
- 559556-3593
- Numéro de TVA intracommunautaire
- SE559556359301
- Adresse postale
- Paviljongvägen 2 132 40 Stockholm
- [email protected]