Cas de remboursement
Nous remboursons les paiements en double, les montants facturés par erreur, les montants facturés après une annulation valide et les sommes dues lorsqu’un consommateur résout le contrat en vertu de la Loi sur la protection du consommateur ou de la loi de sa province ou de son territoire. Autrement, les frais d’une période de facturation commencée ne sont pas remboursables, comme il est décrit sous Annulation et remboursements. Les droits que vous confère la loi applicable en matière de protection du consommateur ne sont pas touchés.
Demander un remboursement
Écrivez à [email protected] en indiquant votre référence de client ou de commande, la période visée et une description. Nous consignons notre décision et tout crédit accordé. Le remboursement est fait au moyen de paiement initial ou, le cas échéant, sous forme de crédit au compte. Si vous êtes un consommateur et avez payé par carte de crédit, la loi peut aussi vous permettre de demander à l’émetteur de votre carte l’annulation du paiement lorsque nous n’effectuons pas un remboursement exigé par la loi. Nous vous invitons à communiquer d’abord avec nous en cas de différend; les consommateurs peuvent aussi s’adresser à l’Office de la protection du consommateur du Québec ou à l’organisme de protection du consommateur de leur province ou territoire. Les différends sont autrement réglés selon les conditions d’utilisation.
Coordonnées et renseignements sur l’entreprise
- Nom de l’entreprise
- Fidrel AB
- Numéro d’immatriculation
- 559556-3593
- Numéro de TVA (UE)
- SE559556359301
- Adresse postale
- Paviljongvägen 2 132 40 Stockholm
- Courriel
- [email protected]